CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¡Satisfacción Garantizada!
En Bera queremos que disfrutes tu compra. En el caso improbable que recibas tu accesorio con algún desperfecto, te realizaremos el cambio por uno nuevo sin costo adicional.
Si deseas cambiar un producto por color, cuentas con 10 días desde la recepción de dicha compra para solicitar el cambio, el producto no debe haber sido utilizado, debe tener sus embalajes y etiquetas originales.
DEVOLUCIÓN:
Una vez adquirido un producto en nuestra tienda, NO se realizarán devoluciones de dinero, a menos que presente alguna falla de fábrica comprobada.
DERECHO A CAMBIO O DEVOLUCIÓN POR GARANTÍA:
Si tu producto presentó fallas de origen, puedes solicitar cambio o devolución de este en un periodo 90 días que inician desde la fecha de la compra.
*No incluye deterioro por mal uso del producto.
Para realizar un cambio o devolución por garantía, ponte en contacto con Post Venta Bera a través de nuestro mail contacto@berabags.com o a nuestro WhatsApp +56 993340274 y te indicaremos los pasos a seguir.
GARANTÍA LEGAL
Por la compra de cualquier modelo BERA, tienes derecho a la garantía legal que se ajusta a la política del SERNAC. Si el producto presenta problemas tienes tres meses para pedir la devolución de dinero, cambio del producto.
RESPALDO BERA
Todo producto BERA tiene garantía por ? año desde la compra por problemas de confección o material.
Por lo que si tienes un problema, lleva tu BERA a alguno de nuestros puntos de venta y aplica tu garantía BERA.
** No incluye deterioro por mal uso del producto.
POLÍTICAS DE CAMBIO
Puedes realizar cualquier cambio en puntos de venta dentro de los primeros 20 días de hecha la compra presentando comprobante o boleta. El producto debe estar sin uso y en su packaging original. Los cambios sólo pueden realizarse por productos en stock en el local dónde lo estas gestionando. También puedes gestionar el cambio online pagando los costos de envío.
Si compraste el producto online y este fue despachado, tienes la posibilidad de devolverlo, en caso de no estar conforme con el producto, dentro de los primeros 5 días. Los costos de envío para devoluciones corren por parte del cliente.
